Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

La protection de vos données, en particulier de vos données de santé, est au cœur de notre métier. Cette politique explique quelles données nous collectons par ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

SRL Bien-Être pour Tous (nom commercial : Bien-Être pour Tous Infi), Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles, numéro d’entreprise 0744.914.567.
Contact pour toute question relative à vos données : info@bienetrepourtous-infi.be.

2. Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement par nos formulaires, par e-mail ou par téléphone.

Formulaire « Prendre contact » : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : vos démarches précontractuelles et notre intérêt légitime à vous répondre.
Formulaire de demande d’aide à domicile : nom, prénom, e-mail, téléphone, genre, personne concernée (vous ou un proche), besoins de soins et précisions éventuelles. Ces informations peuvent révéler des données de santé. Finalité : évaluer votre demande et organiser une éventuelle prise en charge. Base légale : votre consentement explicite, donné en cochant la case prévue, et, en cas de prise en charge, la dispensation de soins de santé.
Formulaire de candidature : nom, prénom, e-mail, téléphone et CV. Finalité : traiter votre candidature et, avec votre accord, la conserver pour de futurs postes. Base légale : vos démarches en vue d’un contrat de travail et votre consentement.
Formulaire de la page Formation : nom, prénom, e-mail et question. Finalité : répondre à votre question sur la formation. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre.

Si vous nous transmettez des informations concernant un proche, nous vous demandons de l’en informer. Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale sans votre accord préalable, et nous ne les vendons jamais.

3. Durées de conservation

Demandes de contact et d’information : 3 ans après notre dernier échange, sauf si la demande aboutit à une prise en charge.
Demandes aboutissant à une prise en charge : les informations utiles sont intégrées à votre dossier de soins et conservées selon les durées légales applicables au dossier patient.
Candidatures : 2 ans après réception. Vous pouvez demander la suppression de votre candidature à tout moment.

Les fichiers joints aux formulaires (CV) ne sont pas stockés sur le site : ils nous sont transmis par e-mail puis supprimés du serveur.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande, tous tenus au secret professionnel ou à une obligation de confidentialité. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

Hostinger International Ltd. (Chypre, Union européenne) : hébergement du site et de la messagerie info@bienetrepourtous-infi.be.
Google Ireland Limited (Irlande, Union européenne) : réception d’une copie des messages des formulaires dans une messagerie Gmail. Google peut traiter certaines données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE-États-Unis.

5. Cookies

Ce site n’utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d’audience, ni contenu tiers qui vous suivrait. Seuls des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être déposés (par exemple pour l’envoi des formulaires ou la connexion des administrateurs). Ils ne nécessitent pas votre consentement. Si nous ajoutons un jour des cookies non essentiels, nous vous demanderons d’abord votre accord.

6. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé et les fichiers envoyés par les formulaires ne sont pas accessibles publiquement. Nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés. Pour les exercer, écrivez-nous à info@bienetrepourtous-infi.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.